Versandrichtlinie

Letzte Fassung: 4. August 2026

Überblick

ebuxl wird von Kk Venture ApS, einem in Dänemark registrierten Unternehmen, betrieben.

Diese Versandrichtlinie erläutert Liefergebiete, Bestellbearbeitung, Versandkosten, geschätzte Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Zollanforderungen sowie den Umgang mit verspäteten, beschädigten, verlorenen, abgelehnten oder zurückgesandten Bestellungen.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über ebuxl mit Lieferung nach Deutschland und Österreich.

Mit einer Bestellung stimmen Sie dieser Versandrichtlinie, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu.

Versandziele

Wir liefern derzeit an Adressen in:

• Deutschland

• Österreich

Wir liefern nicht in Länder oder Gebiete, die während des Checkouts nicht als Versandziel verfügbar sind.

Wir behalten uns vor, Lieferungen in abgelegene Gebiete, auf Inseln, an Militäradressen, an Paketweiterleitungsdienste oder an Orte einzuschränken, die unsere Versanddienstleister nicht angemessen bedienen können.

Die verfügbaren Versandziele werden beim Checkout angezeigt.

Versandart

Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden mit nachverfolgbarem Standardversand verschickt.

Der Versanddienstleister kann abhängig sein von:

• Lieferadresse

• Produktart

• Paketgröße und Gewicht

• Lagerstandort

• Verfügbarkeit des Versanddienstleisters

Mögliche Dienstleister sind nationale Postunternehmen sowie anerkannte internationale oder lokale Kurierdienste.

Der für Ihre Bestellung verwendete Versanddienstleister wird normalerweise in der Versandbestätigung oder in den Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand nach Deutschland und Österreich an.

Für berechtigte Bestellungen nach Deutschland oder Österreich wird keine Standardversandgebühr berechnet.

Optionale Premium-, Express-, Sonderbehandlungs- oder Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn:

• sie beim Checkout verfügbar sind;

• die jeweilige Gebühr vor der Zahlung eindeutig angezeigt wird; und

• Sie diese Leistung aktiv auswählen.

Nach einer Bestellung berechnen wir keine nicht offengelegten Versand- oder Bearbeitungsgebühren.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Dänemark sowie Feiertage, die das jeweilige Lager oder den Versanddienstleister betreffen.

Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung kann Folgendes umfassen:

• Zahlungsprüfung

• Betrugs- und Sicherheitsprüfung

• Adressprüfung

• Produktvorbereitung

• Verpackung

• Übergabe an den Versanddienstleister

Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der Versandlaufzeit.

Bestellannahmeschluss

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr dänischer Zeit eingehen, werden normalerweise am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden normalerweise am folgenden Werktag bearbeitet.

Der Annahmeschluss garantiert keinen Versand am selben Tag.

Geschätzte Lieferzeit

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich gilt normalerweise:

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

• Versandlaufzeit: 5-10 Werktage

• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6-12 Werktage

Die geschätzte Gesamtlieferzeit beginnt nach Bestellung und erfolgreicher Zahlungsautorisierung.

Lieferzeiten sind keine garantierten Liefertermine. Die tatsächliche Lieferung kann unter anderem durch Versanddienstleister, Lieferort, Feiertage, Zollabfertigung, Wetter, Transportstörungen, saisonale Nachfrage oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs beeinflusst werden.

Soweit keine andere Lieferfrist ausdrücklich vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Lieferangaben beim Checkout

Die auf Produktseiten, im Warenkorb, beim Checkout, in Bestellbestätigungen oder Google-Shopping-Einträgen angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten sind zusammen mit dieser Versandrichtlinie zu lesen.

Wird beim Checkout eine genauere Lieferprognose angezeigt, gilt diese für die jeweilige Bestellung.

Wir bemühen uns, die Lieferinformationen auf unserer Website, beim Checkout und in Google Merchant Center korrekt und einheitlich zu halten.

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Diese enthält normalerweise:

• Bestellnummer

• bestellte Produkte

• Rechnungsinformationen

• Lieferadresse

• Bestellwert

• Versandart

• anwendbare Versandkosten

• geschätzte Lieferinformationen

Bitte prüfen Sie die Bestätigung sorgfältig und kontaktieren Sie uns zeitnah, falls Angaben fehlerhaft sind.

Die Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, nicht zwingend den Versand.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand senden wir normalerweise eine Versandbestätigung mit:

• Name des Versanddienstleisters

• Sendungsnummer

• Tracking-Link, soweit verfügbar

• aktueller Lieferprognose

Tracking-Informationen können nach dem Versand 24-72 Stunden benötigen, bis sie aktiv sind oder Bewegungen anzeigen.

Tracking-Aktualisierungen werden vom Versanddienstleister bereitgestellt und erscheinen nicht immer in Echtzeit. Eine vorübergehende Verzögerung bedeutet nicht zwangsläufig, dass sich das Paket nicht weiterbewegt.

Korrekte Lieferangaben

Sie sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben. Diese sollte gegebenenfalls enthalten:

• vollständiger Name des Empfängers

• Straße

• Haus- oder Gebäudenummer

• Wohnungs- oder Einheitsnummer

• Postleitzahl

• Ort

• Land

• erreichbare E-Mail-Adresse

• erreichbare Telefonnummer

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich sind die jeweils korrekte Postleitzahl und Ortsangabe erforderlich.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen, die durch unvollständige, falsche oder veraltete Angaben des Kunden verursacht werden.

Adressänderungen

Kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen.

Wir können möglicherweise eine Änderung vor Bearbeitung oder Versand vornehmen, können dies jedoch nicht garantieren.

Nach dem Versand:

• kann eine Adressänderung nicht mehr möglich sein;

• kann der Versanddienstleister eine Umleitungsgebühr erheben;

• müssen Sie möglicherweise den Versanddienstleister direkt kontaktieren; oder

• kann das Paket an uns zurückgesandt werden.

Aus Sicherheitsgründen können wir vor einer Adressänderung einen Identitäts- oder Bestellnachweis verlangen.

Zustellversuche

Der Versanddienstleister kann:

• das Paket direkt zustellen;

• es an einem vereinbarten sicheren Ort ablegen;

• es, soweit zulässig, bei einem Nachbarn abgeben;

• es an eine Paketstation, Postfiliale oder Abholstelle liefern; oder

• einen weiteren Zustellversuch unternehmen.

Die Vorgehensweise kann je nach Zielort, lokalen Zustellregeln und gewählter Versandart variieren.

Wird ein Paket an eine Abholstelle geliefert, müssen Sie es innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abholen. Nicht abgeholte Pakete können an uns zurückgesandt werden.

Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Produkten können in mehreren Paketen geliefert werden, beispielsweise wenn Produkte an unterschiedlichen Standorten gelagert werden, zu unterschiedlichen Zeiten versandbereit sind oder Größen- und Gewichtsbeschränkungen gelten.

Bei Teillieferungen berechnen wir keine zusätzlichen Standardversandkosten, die beim Checkout nicht offengelegt wurden. Für einzelne Sendungen können separate Sendungsnummern bereitgestellt werden.

Lieferverzögerungen

Verzögerungen können aufgrund von Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs auftreten, einschließlich:

• Störungen beim Versanddienstleister

• Zollabfertigung

• Unwetter

• Feiertage

• Arbeitskämpfe

• Transportstörungen

• Naturkatastrophen

• behördliche Beschränkungen

• Sicherheitsvorfälle

• hoher saisonaler Nachfrage

• fehlerhafter Lieferangaben

Deutsche und österreichische Feiertage können sich auf die lokale Zustellung auswirken.

Wenn uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, bemühen wir uns, Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu informieren.

Ist Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen, kontaktieren Sie uns bitte mit:

• vollständigem Namen

• Bestellnummer

• Lieferadresse

• Sendungsnummer, soweit vorhanden

E-Mail: axleypinchondb497@gmail.com
Telefon: 470-208-4454

Wir prüfen die Lieferung mit dem Versanddienstleister.

Verspätete Lieferung und Verbraucherrechte

Wird eine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist zugestellt, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie uns eine angemessene Gelegenheit, die Lieferung zu prüfen und zu veranlassen.

Soweit nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich, können Sie uns eine zusätzliche angemessene Lieferfrist setzen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Frist nicht, können Sie berechtigt sein, die Bestellung zu stornieren und eine Erstattung zu erhalten.

Eine zusätzliche Frist ist möglicherweise nicht erforderlich, wenn wir die Lieferung verweigert haben, ein bestimmter Liefertermin wesentlich war oder Sie uns vor Vertragsschluss mitgeteilt haben, dass die Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt wesentlich ist.

Ihre zwingenden Rechte nach deutschem, österreichischem und europäischem Verbraucherrecht bleiben unberührt.

Verlorene Pakete

Ein Paket gilt nicht automatisch als verloren, sobald die geschätzte Lieferzeit überschritten ist.

Bitte prüfen Sie vor einer Kontaktaufnahme:

1. die Sendungsverfolgung;

2. die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung;

3. Haushaltsmitglieder oder Nachbarn;

4. sichere Ablageorte, Paketstationen, Postfilialen oder Abholstellen;

5. mögliche Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.

Kann das Paket weiterhin nicht gefunden werden, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: axleypinchondb497@gmail.com
Telefon: 470-208-4454

Wir leiten gegebenenfalls eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister ein.

Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust vor erfolgreicher Zustellung, bieten wir eine angemessene Lösung an, beispielsweise:

• kostenlosen Ersatz; oder

• Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir können zur Unterstützung der Untersuchung eine schriftliche Erklärung oder zusätzliche Informationen anfordern.

Beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihr Paket unmittelbar nach der Lieferung.

Wenn das Paket oder der Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

E-Mail: axleypinchondb497@gmail.com
Telefon: 470-208-4454

Bitte senden Sie uns, soweit möglich:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Schadens

• klare Fotos der Außenverpackung

• klare Fotos des Versandetiketts

• klare Fotos des beschädigten Produkts

• weitere Informationen, die für die Prüfung erforderlich sind

Bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung auf, bis wir bestätigen, ob sie für eine Prüfung oder Rücksendung benötigt werden.

Bei bestätigtem Transportschaden bieten wir eine angemessene Lösung gemäß geltendem Recht und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

Falsche oder fehlende Artikel

Falls Sie einen falschen Artikel, eine falsche Menge oder eine unvollständige Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

E-Mail: axleypinchondb497@gmail.com
Telefon: 470-208-4454

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos der Produkte und Verpackung bei.

Nach Prüfung können wir gegebenenfalls:

• den richtigen oder fehlenden Artikel liefern;

• einen Ersatz senden;

• ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen; oder

• eine Erstattung vornehmen.

Gefahrübergang

Bei Verbraucherbestellungen nach Deutschland oder Österreich bleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich bei uns, bis die Ware physisch an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person geliefert wurde.

Wenn Sie eigenständig einen nicht von uns angebotenen Versanddienstleister beauftragen, kann das Risiko bei Übergabe an diesen Versanddienstleister auf Sie übergehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben

Deutschland und Österreich sind Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, unterliegen bei einer Lieferung nach Deutschland oder Österreich normalerweise keinen Einfuhrzöllen.

Bestellungen, die von außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können unterliegen:

• Einfuhrumsatzsteuer

• Zöllen

• Zollabfertigung

• Verwaltungsgebühren des Versanddienstleisters

• weiteren Abgaben von Zoll- oder Steuerbehörden

Soweit solche Gebühren von uns erhoben werden, werden sie beim Checkout angezeigt. Werden sie nicht beim Checkout erhoben, kann der Versanddienstleister oder die Zollbehörde den Empfänger kontaktieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir erheben keine bewusst nicht offengelegten Versandkosten. Kunden sind nur für Gebühren verantwortlich, die vor dem Kauf eindeutig angezeigt oder von der zuständigen Behörde rechtmäßig erhoben werden.

Eine Zollabfertigung kann die Lieferzeit verlängern.

Annahmeverweigerung

Wenn Sie eine Lieferung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns verweigern, kann das Paket an uns zurückgesandt werden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie geltendem Recht.

Ein Abzug von der Erstattung erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die betreffende Kostenposition ordnungsgemäß offengelegt wurde.

Die Annahmeverweigerung ersetzt keinen ordnungsgemäßen Widerruf oder Rückgabeantrag.

Unzustellbare und zurückgesandte Pakete

Ein Paket kann unter anderem wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, wiederholter erfolgloser Zustellversuche, nicht erfolgter Abholung, Annahmeverweigerung, Zollproblemen oder Beschränkungen des Versanddienstleisters an uns zurückgesandt werden.

Wenn ein Paket an uns zurückgesandt wird, kontaktieren wir Sie soweit möglich.

Je nach Umständen und geltendem Recht können wir:

• eine erneute Zustellung veranlassen;

• eine Bestätigung der Lieferadresse verlangen;

• die Bestellung stornieren; oder

• eine Erstattung vornehmen.

Kosten einer erneuten Zustellung werden vor einer erneuten Versendung offengelegt und vereinbart.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand durch Kontaktaufnahme mit uns storniert werden:

E-Mail: axleypinchondb497@gmail.com
Telefon: 470-208-4454

Nach Beginn der Bearbeitung kann eine Stornierung nicht garantiert werden.

Nach dem Versand kann eine Bestellung normalerweise nicht mehr über den Versandweg storniert werden. Sie können jedoch Ihre gesetzlichen Widerrufs- oder Rückgaberechte gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben.

Rücksendungen

Versandbezogene Rücksendungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit. Für genehmigte Rücksendungen entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.

Senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie uns kontaktiert und Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Rücksendeadresse:

Kk Venture ApS
C/O Kim Kürten
Edisonsvej 1
5000 Odense C
Dänemark

Lieferbeschränkungen

Wir versenden nicht wissentlich:

• Produkte, die nach geltendem Recht verboten sind;

• Produkte, die vom gewählten Versanddienstleister eingeschränkt sind;

• gefährliche Produkte über ungeeignete Versandarten;

• Produkte an Adressen, die Sanktionen oder rechtlichen Beschränkungen unterliegen;

• Bestellungen, die nicht rechtmäßig nach Deutschland oder Österreich eingeführt werden können.

Ist eine Lieferung verboten oder vernünftigerweise nicht möglich, können wir die betreffende Bestellung stornieren und eine Erstattung vornehmen.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie aktualisieren, um Änderungen bei Versanddienstleistern, Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, rechtlichen Anforderungen oder betrieblichen Abläufen zu berücksichtigen.

Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Änderungen verringern Rechte in Bezug auf bereits angenommene Bestellungen nicht rückwirkend, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Lieferung, Zoll, verlorenen oder beschädigten Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte:

Kk Venture ApS
Handelsname: ebuxl
CVR-Nummer: 44486512
Registriert in: Dänemark

C/O Kim Kürten
Edisonsvej 1
5000 Odense C
Dänemark

E-Mail: axleypinchondb497@gmail.com
Telefon: 470-208-4454

Wir bemühen uns, Anfragen zum Versand innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.